Weltweite Lieferung

Auftragsbestätigung und Versand

• Unsere internationalen Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung versandt. Bei speziell gestalteten oder personalisierten Produkten kann sich diese Frist um 1–2 Werktage verlängern.

• Auf jeder Produktseite finden Sie die für das jeweilige Produkt spezifischen Lieferzeiten und -bedingungen.

Geschätzte Lieferzeiten

• Europa: 3–5 Werktage

• USA und Kanada: 5–7 Werktage

• Andere Länder: 7–10 Werktage

Versandprozesse

• Lieferkontrolle: Öffnen und überprüfen Sie Ihr Paket unbedingt vor dem Frachtbeamten. Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlendes Produkt feststellen, nehmen Sie die Lieferung nicht an, erstellen Sie eine Schadensmeldung und lassen Sie das Paket zurücksenden.

• Falls keine Adresse vorhanden ist: Wenn an der Adresse niemand angetroffen wird, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung. Sie können Ihr Paket in der nächstgelegenen Filiale abholen.

• Autorisierte Zustellung: Bei Abholung durch Familienmitglieder oder Nachbarn sind ein gültiger Ausweis und eine Unterschrift erforderlich.

Zahlung und Bestätigung

• Unsere Kunden, die per EFT/Banküberweisung bezahlen, können den Vorgang beschleunigen, indem sie die Quittung nach der Zahlung an unsere [WhatsApp-Leitung] oder E-Mail-Adresse senden.

• Wenn Sie Ihre Zahlung nicht innerhalb von 2 Werktagen leisten, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Zoll und Steuern

• Internationale Sendungen unterliegen möglicherweise gemäß den Gesetzen des Empfängerlandes Zollgebühren. Die Zollbeamten werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Informationen und Dokumente zu erhalten.

• Zollgebühren und -kosten gehen zu Lasten des Käufers. Wenn die Zahlung nicht erfolgt, wird Ihr Paket nicht zurückgesandt; Modavival übernimmt diesbezüglich keine Haftung.

Rückgabe und Umtausch

• Aufgrund der hohen Versand- und Zollkosten bieten wir für internationale Bestellungen keine Rücksendungen oder Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung außerhalb dieses Rahmens liegt.

Für Fragen und Supportanfragen erreichen Sie uns über unsere Kontaktinformationen.